——荔波农商银行开展群体性金融消费者投诉处置惩罚应急演练
为进一步增强对消费者投诉事情的治理提升对消费者权益掩护事情中发生群体性突发事件应急处置能力不停增强在突发事件处置历程中的应急反映、组织指挥、协调处置事情的有效性真正有效应对群体性的消费者投诉事件防范和化解投诉风险切实维护金融消费者的正当权益。10月22日上午荔波农商银行组织开展了群体性金融消费者投诉处置惩罚应急演练。
图为：荔波农商银行重大突发事件应急处置事情向导小组办公室事情人员与群众举行调整
供稿：韦宏平
图为：事情人员电话向网点卖力人汇报事件情况
编辑：罗焕红
图为：网点卖力人把群众代表带到办公室举行调整
图为：应急演练向导小组办公室卖力人韦宏平分步解说演练方式及流程
此次演练模拟的是因条约条款引起客户不满造成团体上访的群体性事件农商行在面临突发事件时应接纳的应急处置措施。为了保证演练效果的真实性和有效性荔波农商银行建立了应急演练向导小组卖力指导做好本次演练事情联合实际制定应急演练方案明确各岗位职责分工、演练方式及流程确保演练到达预期目的。
本次演练接纳先分步解说后连贯实施的演练方式举行演练历程中各部门人员分工明确、配合默契到达了预期目的。
通过大家的密切配合上下联动此次演练圆满完成。到场演练的人员更进一步熟悉、掌握了此类投诉事件应急处置惩罚 方法和技巧积累了应对突发事件的实战履历为以后更好地维护金融消费者的正当权益打下了坚实基础。
图为：营业部卖力人向重大突发事件应急处置事情向导小组办公室汇报事件
编审：雷繁
图为：荔波农商银行事情人员正在接待群众
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